Персоны карьерного консультирования. Ольга Сильверман: 90% встреч со мной заканчиваются словами: «Именно вы-то мне и нужны!»

14.04.2021

Сегодняшний пресс-гость Федерации карьерного консультирования - Ольга СИЛЬВЕРМАН, CEO Silverman Consult (Лондон), Executive&Career Coach. LinkedIn-тренер. Преподаватель. Спикер. Ментор. 


Профессиональный опыт:
• Executive&Career Coach. LinkedIn-ментор. 
• CEO международного агентства по развитию карьеры и бизнеса Silverman Consult.
• CEO агентства по сопровождению бизнеса в LinkedIn — DinaLink.
• CEO рекрутингового агентства (специализация крупные онлайн-школы) – DUOS Recruitment.
• Ex-HRD, более 15 лет опыт руководства командами — ритейл (SPAR Russia), производство («Союзпак»), строительство, оптовые продажи.
• Карьерным консультированием занимается с 2004 года. 
• 8 лет управления собственным бизнесом — из Лондона с клиентами из 28 стран. 
• Преподаватель. Спикер. Ментор.
• Более 400 индивидуальных кейсов, более 1000 участников групповых тренингов.
• Аудитория в социальных сетях: LinkedIn ≈ 13 000, Facebook ≈10 000, Instagram ≈ 6000.

О перманентной эмиграции и детских мечтах, успешной карьере и грусти по живому общению, разности клиентских менталитетов и пандемийных переосмыслениях жизни, карьерных переходах и стратегии осознанного развития, бизнесе в соцсетях и поэзии, с Ольгой Сильверман беседовал Алексей Еленевич, Федерация карьерных консультантов НК РЧК.

Ольга, в песне Земфиры есть строчка «Мне приснилось небо Лондона». Какое сейчас небо в Лондоне?

Я сейчас уже не в Лондоне, мы переехали в Гилфорд, небольшой городок на юго-западе Англии. Он знаменит тем, что здесь находится могила Льюиса Кэрролла и много «кэрроловских» мест. А небо у нас сейчас потрясающее! Только рассвело и видно, что день будет солнечным. Птицы так активно щебечут, что приходится закрывать окно, а то клиенты отвлекаются на это пение. Хотя постоянные клиенты иногда, наоборот, просят: «Ольга, откройте окно в сад, нам ваши птицы думать помогают».

Если не секрет, что послужило толчком к эмиграции?

Честно, не помню. Друзья говорят: ты всегда хотела уехать. А я вроде никогда уезжать не хотела, но видела разные возможности и в зависимости от применения этих возможностей, менялась и моя жизнь. Я – потомственный космополит, поскольку мои родители сибиряки, однажды снялись с места и переехали в Узбекистан, где я и родилась. Через 12 лет они вернулись в Сибирь, и я прожила там большую часть своей жизни, отучилась, начала строить карьеру. 
Потом, в один прекрасный день, внезапно переехала в Москву, где встретила своего будущего мужа. С ним мы сошлись на теме эмиграции и сначала хотели переехать в Австралию. В этом направлении двигались, но не очень активно. И в 2010 году появилась возможность перебраться в Великобританию. Пока ждали визу случилось еще два события: я забеременела и получила новую работу директором по персоналу. 

Выстроила систему работы с персоналом, доработала до декретного отпуска, в семь месяцев беременности улетела в Лондон без обратного билета навстречу новой жизни и материнству.

О какой карьере вы мечтали в детстве?

В детстве я больше всего любила гулять со своей собакой)

Неужто хотели посвятить себя кинологии?

Нет, просто я любила с ней играть. Вообще мне нравилось всех учить: кукол, окружающих детей. От этого моё первое педагогическое образование. Правда, в школе я проработала месяца три, учителем русского языка и литературы в Новосибирском Академгородке. Быстро нашла общий язык с подростками.

В Англии тоже несколько лет преподавала по выходным в школе русского языка, пока дочка была маленькой. Мне очень это нравилось, я доросла до директора одной из школ в крупной сети и считаю этот опыт очень полезным. С удовольствием наблюдала, как растут дети, которых я учила русскому языку, но в какой-то момент бизнес стал занимать слишком много времени, и я не смогла это одновременно сочетать. Есть такой термин «Карьера-портфолио», когда человек параллельно выстраивает несколько разных карьер. Так вот, какое-то время мне удавалось быть преподавателем, карьерным консультантом и гастролировать по Англии с лекциями о русской поэзии Серебряного века.

А вот об этом мы поговорим несколько позже, поскольку сам грешен любовью к поэзии!
Ваше нынешнее положение в бизнесе вас устраивает? Есть к чему стремиться?

Моему бизнесу в этом году исполнилось 8 лет и, с одной стороны карантин нас «закрыл», а с другой у меня появилось много времени, когда я никуда не бегу-не лечу, и могу почувствовать вкус своих амбиций. Поэтому сейчас я делаю всё, что сама хочу, как хочу и с кем хочу. Мне это нравится, и я очень довольна своим положением в профессии.

То есть, вас не смущает переход из офлайна в полный онлайн. Дискомфорт не почувствовали?

С одной стороны дискомфорт был чудовищный! Я помню свой первый вебинар в 2013 году. Текст я написала на бумажке и с неё читала тем шести людям, которые меня слушали, хотя до этого я была директором по персоналу крупных производственных компаний и совершенно спокойно выступала перед любым количеством людей. В этом отношении дискомфорт был, когда ты не понимаешь, кто тебя слушает, кто эти люди, что они чувствуют. Но довольно быстро перестроилась, хотя в 2020 году было тяжело, когда сочетание офлайна и онлайна полностью перешло в виртуальное пространство. Я не могу постоянно быть в онлайне, я кинестетик, мне нужны люди, мне нужно их трогать, обнимать, видеть, что они настоящие, а не в окошке зума. 
Конечно, мы уже привыкли к этой картинке, но ждём возвращения офлайнового кусочка.

А как вам утверждение, что мир уже не станет прежним?

Конечно, изменения наступили быстрее, чем мы ожидали и наша задача сейчас воспользоваться и этой возможностью выстроить жизнь в новых предложеннх условиях.

Вы в карьерном консультировании с 2004 года. Почему вы сменили своё амплуа, после успешной карьеры HRD?

На самом деле, формально свою карьеру директора по персоналу я завершила в 2014 году, хотя до сих пор не прекращаю заниматься HR- или бизнес-консультированием. Бывших HRов не бывает и мне всегда интересно погружаться в эти процессы. 
Полная смена амплуа произошла после переезда в Англию. Я задумалась, куда развиваться дальше: возвращаться ли в корпоративную карьеру или попробовать что-нибудь другое. Вы знаете, чем всё это закончилось и продолжается)

На мой взгляд, продолжается прекрасно! А вообще, была ли возможность работать в крупной корпорации на тех же позициях, что и в России?

Полагаю, что была, при сопутствующей подготовке и получении необходимого образования, но на это повлияло моё позднее материнство в 33 года. Я - абсолютный трудоголик, люблю свою работу и полностью погружаюсь в трудовой процесс. Предстоял бы нелёгкий выбор между материнством и карьерой. Я выбрала материнство, хотя приходилось тяжело без нянь и бабушек, с работой по ночам, но я об этом выборе не жалею.

У вас большая география карьерных консультаций. В чем отличие российского и зарубежного контингента клиентов?

Начну со сходства, поскольку работаю по всему миру с русскоговорящими клиентами. Они, как правило, имеют хорошее образование, целеустремлённые, с ними легко работать, потому что у нас сходятся ценности, мы активные и непрерывно развиваемся. 
Отличия же которые важно учитывать в карьерных запросах на зарубежных рынках и в специфике менталитетов, и в особенностях рынков труда, и в кросс-культурных комумникациях. Важно уделить вннимание продуктивному выстраиванию коммуникаций, узкоспецифическим особенностям, например в составлении резюме, то есть какую информацию включать, какое количество страниц, нужна ли фотография и тому подобное. Все эти нюансы нужно строго учитывать. 

А не хотели замахнуться на иностранных клиентов?

Была мысль выйти на британский рынок, но потом мы поняли, что русскоговорящих клиентов вполне достаточно. Хотя мы очень профессионально консультируем и на английском языке. Эти кейсы периодически возникают, когда наши клиенты приводят своих англоговорящих жён, мужей или друзей, коллег. 

Влияет ли русскоговорящий и англоговорящий менталитеты на процесс консультации?

Британский менталитет очень сильно отличается от нашего. Подрбнее об этом можно прочесть в книге Erin Mayer The Culture Map. Мы их «не цепляем», как потенциальные карьерные консультанты и они к нам не приходят. Но если мы из «зацепили», вполне профессионально работаем.  


Вы основатель компании «Silverman Consult». Этот проект по развитию карьеры работает до сих пор? И если «да», то чем вы там занимаетесь конкретно?

Да, работает. Silverman Consult – это агентство по карьерному консультированию. Сначала мы думали, что работаем для всех, но потом поняли, что работаем только с руководителями среднего и высшего менеджмента, и перестали кокетничать. 
Мы работаем с людьми, которые хотят выстраивать свою карьеру, хотят понять, как правильно себя позиционировать на рынке, хотят переосмыслить свой предыдущий опыт для того, чтобы выйти на новый качественный уровень в текущей карьере, либо её сменить, но максимально используя свой бэкграунд. 

Есть ли в вашей работе отраслевые предпочтения?

Я занималась управлением персонала в различных отраслях, поэтому мне скучно замыкаться только в одной из них. Но я понимаю, что наши клиенты приходят к нам за глубиной, и мы с большим уважением относимся к узкоотраслевым специалистам, обращаемся к ним за консультацией. К тому же, у меня нет бравады, что я знаю всё. Я знаю не всё, но всегда знаю, у кого спросить или передать клиента в другие руки, если определённая отрасль мне не очень знакома. Это правильно, честно и этично.

Ваш бизнес успешен?

Как вы думаете, если за восемь лет я этот бизнес не закрыла, развиваю его и люблю? Конечно, да!

Хорошо, поставлю вопрос по-другому: не было ли в истории вашего бизнеса проседаний, трудностей, в зависимости от кризисов или потрясений, подобных нынешней пандемии?

Проседаний не было. Было сложно в самом начале, когда приходилось делить его с маленьким ребёнком и другой карьерой. А пандемия, как не странно, помогла нам вырасти, потому что люди, внезапно оставшись дома, начинают задумываться: куда я всё время бегу, чего я хочу от этой жизни? О трагических вещах, связанных с коронавирусом, говорить не буду – это ужасно! Но, тем не менее, вынужденная остановка заставила людей оглянуться и задаться вопросами: что есть моя жизнь, кто эти люди, которые меня окружают, зачем это вечный бег, может быть я хочу чего-то другого? И в 2020 году количество запросов на карьерное консультирование по осознанию своего профессионального вектора резко увеличилось. Людям важно было понять себя заново в середине карьеры, выявить сильные и слабые стороны,  увидеть и сформировать новую карьерную цель, построить план ее достижения. Таких запросов было очень много. А в 21-м году люди уже приходят за результатом. После периода остановки и осмысления начались более активные действия и это очень интересно. 

Участились случаи, когда человек ломает карьеру, которую он долго успешно выстраивал и уходит в неизведанные профессиональные дали?

Я против резких карьерных переходов, без финансовой подушки, «сжигая мосты», в никуда.. То, что поломал, потом не склеишь. И хорошо, что подобные случаи не участились, люди скорее ищут смежные направления и переходят достаточно плавно. Наша аудитория – это семейные люди, которые должны думать о родных, о доме, о достатке. Поэтому клиентов, которые готовы всё бросить и уйти в неизвестность я скорее отговорю или помогу построить такой план, который поможет совершить это максимально безболезненно.

Был у меня, лет пять назад, один кейс. Парень, коммерческий директор крупного российского IT-интегратора, пришёл и говорит: Есть у меня мечта, хочу открыть свой бизнес по рыболовным снастям. Мы начали это обсуждать, ведь главная задача карьерного консультанта помочь человеку внятно оценить всю палитру выбора. Его жена ждала малыша и это здОрово влияло на принятие решения. Я помогла найти ему классную работу, но сказала, чтобы он не бросал свою идею и вернулся к ней, но немного позже. Через два года он мне написал, что всё-таки открыл этот магазин. Не знаю, стало ли это его единственным бизнесом, но он смог вернуться к своей мечте, исполнить её и мне радостно до слёз, что ему это удалось. 

А из кого лучше всего получаются карьерные консультанты? К примеру, возьмём HRов, психологов, или условно других специалистов…

То, что я вижу из своей практики, в том числе преподавательской, оптимальная карьера в карьерном консалтинге, да простят меня коллеги-рекрутеры, получается у HR-ов. Причем у HR-ов прокачанных, высокого уровня, потому что карьерный консультант должен очень хорошо понимать взаимосвязь бизнес-процессов. У меня четыре диплома: филология, финансы, управление персоналом и стратегический менеджмент по президентской программе. Именно стратегический менеджмент явился для меня очень важным знанием, он позволяет видеть бизнес сверху как helicopter view, видеть роль каждого человека в этом бизнес. Потом помогать ему правильно формализовать свой опыт, свои результаты и дальше их максимально использовать в своей карьере. Поэтому, лучше если это будет HR- inhouse. 

Хорошо переходят в карьерные консультанты люди из консалтинга, которые работают на стороне клиента и тоже неплохо всё это изучают. В моей команде есть человек из компании большой консалтерской  четвёрки, у которой потрясающие результаты в карьерном консультировании.

У вас есть российские или международные авторитеты в карьерном консультировании?

Я так давно в рынке, который развивался на моих глазах, что страшно кого-то не назвать. Я знаю, как он растет, какое количество школ и ассоциаций по карьерному консультированию сейчас существует, со многими из них я дружу и поддерживаю профессиональные отношения. Могу всех не упомянуть и кого-то этим расстроить.

Хорошо, опустим)
Вы глава комитета по сертификации в Национальной федерации профессиональных менторов и коучей. Несколько слов о том, чем занимается Федерация и какая в ней ваша роль?

Эта Федерация создана Александрой Прицкер для того, чтобы повышать культуру бизнес-коучинга и менторинга. Есть такое мнение, что коучинг – это ругательное слово, а коуч просто человек, который задаёт вопросы. Ему не нужно учиться или иметь бизнес-опыт, просто дайте ему шпаргалку, и всё будет хорошо. Так вот, задача Федерации вывести коучинг на новый уровень развития и показать бизнесу, что бизнес-коучинг это классная штука, помогающая бизнесу развиваться.
Моя задача – разработка стандартов и моделей компетенций, но не оторванных от реальности, а практичных, применимых и действенных. Я за работающие инструменты. С марта 2021 года я вышла из Совета Директоров Федерации, но навсегда осталась их другом и амбассадором.

Существует ли профессиональный стандарт бизнес-коучинга и менторинга, как реальный документ?

Есть большое количество ассоциаций бизнес-коучей в Европе, в США, в Великобритании, которые создали свои профессиональные стандарты. В России пока такого стандарта нет. 

В России светлые перспективы у подобного стандарта есть?

Поживём-увидим) Думаю, так или иначе, всё у нас получится.

Мне остаётся пожелать вам удачи)
Вы издаёте журнал «Карьерный имиджмейкинг». О чем журнал?

К сожалению, этот проект уже в прошлом. В 2013-14 годах вышло 4 номера, на которых мы опрометчиво поставили даты. Теперь руки не доходят их переверстать, потому что когда я их показываю, все говорят, что 90% информации в них совершенно не устарела. А журнал был классный! Карьерный имиджмейкинг – это стратегия осознанного развития. Без ложной скромности скажу, её придумала я. Как-то в 2013 году, в Москве, ожидая в типографии, где мне делали визитки с надписью «Ольга Сильверман, карьерный консультант», инсайтно поняла, что мы не только отвечаем клиентам на их запросы по смене работы. Мы больше о том, какой выбор он должен сделать, как ему дальше строить карьеру и как он должен это позиционировать. Позиционирование – это не только резюме, это то, как ты себя ведёшь, что ты транслируешь в соцсетях, насколько релевантно ты используешь онлайн-и бизнес-инструменты для достижения карьерной цели.
После неожиданного осознвния и добежала до печатного станка с криком «Стойте! Можно мне на остальных пятидесяти визитках написать «Карьерный имиджмейкинг»?. Так и случилось и уже почти 8 лет я работаю и преподаю именно в этой парадигме – осознанного развития карьеры, где люди идут к своей цели, выигрышно используя инструменты имиджмейкинга и онлайн-продвижения.

Планируете дальше развивать издательское дело?

Хочется, но вряд ли. У меня сейчас написаны две книги, одна по карьерному имиджмейкингу, а вторая по личному профилю в профессиональной социальной сети LinkedIn, с которой я лет пять плотно работаю, как с моим вторым основным бизнесом. Книги еще не изданы, в планах на 2021 год. Хотя уже более 300 заявок мы на них получили.

Вот мы и подошли к вашей деятельности в соцсетях! По моим данным ваша аудитория в разных сетевых сегментах примерно такова: LinkedIn - 13 000, Facebook -10 000, Instagram - 6000.
С прискорбием констатируем, что LinkedIn в России успешно прикрыли. Вам это в работе не мешает?

LinkedIn в России прикрыли 16 ноября 2016 года, аккурат посреди моего тренинга по продажам. Причём, половина группы была из России, и наблюдала я закрытие собственными глазами. Это было так, пост в ленте: «Эй, есть кто-нибудь живой?» и плюсики, плюсики, плюсики появляются… А если серьёзно, то российскому LinkedIn блокировка пошла на пользу, потому что те, кто живёт в Одноклассниках и ВКонтакте, VPN не освоили. Осталась болеее бизнесовая профессиональная аудитория. Если говорить о статистике, то на момент блокировки было 5 млн. пользователей из России, а сейчас около 8 млн. Плюс, мы, как подрядчики сопровождаем несколько российских бизнесов и видим, насколько там активна российская аудитория. Очень) Так что, если не путать понятия «запрещён» и «заблокирован» - все будет хорошо.

С корпоративными клиентами работаете?

Как карьерные консультанты не так много, нет достаточных ресурсов для этого направления. С корпоративными клиентами мы больше работаем, как HR- и LinkedIn-консультанты. Я провожу корпоративные тренинги по LinkedIn для рекрутинга и HR-бренда.

Как обещал, возвращаемся к вашему хобби. Вы создали и читаете цикл лекций по русской поэзии, да еще и с видео-иллюстрациями? Откуда это пришло, понятно. Расскажите, как это выглядит и кто ваши слушатели?

С грустью говорю, что этот проект тоже уже в прошлом. Надеюсь, в будущем к нему вернусь. Когда дочь была маленькой, меня пригласили прочитать лекцию о поэзии на близкую мне тему. Поскольку очень люблю Марину Цветаеву, писала диплом о её творчестве, то решила прочитать лекцию о ней. Подготовилась: прочитала её биографию, её книги, подготовила аудио и видеофрагменты её стихотворений, близкие лично мне. Выступление прошло в центре Лондона, в книжном клубе. Присутствующим понравилось и они обратились с просьбой приходить к ним раз в месяц. Я согласилась. Так родился цикл лекций об Цветаевой, Ахматовой, Есенине, Маяковском, Пастернаке и теме Рождества. Было очень волнительно, когда на лекции об Иосифе Бродском присутствовала Валентина Полухина – друг гениального поэта и его биограф. 
После прочтения одной из лекций ко мне подошли участники и предложили приехать к ним,  они соберут друзей и, рожденных уже в Британии, но русскоговорящих, детей, которым будет полезно приобщится к русской культуре. Впоследствии, всё это приобрело формат званых вечеров в загородных домах, когда собирается 15-20 человек, легкие закуски, вино, хозяйка музицирует, я рассказываю о поэзии – прекрасное замечательное было время!

Но… Бизнес забрал всё и сейчас у меня нет возможности этим заниматься. Грущу. Может когда-то вернусь в другом уже формате к этим лекциям.

Остаётся надеяться, что у вас все-таки появится маленькое время, вы сможете продолжить этим заниматься и посвятите один из вечеров любимому мной Александру Блоку)

Александр Блок, несомненно хорош, и не только он. Надеюсь, когда-нибудь всё это вернётся в мою жизнь.

Пусть всё так и будет! А теперь блиц)

Любимый время года?
Весна, осень.

Любимое время суток?
Рассвет.

Вы жаворонок?
Когда как. Утром я наиболее продуктивна, но и поспать люблю)

Москва или Лондон?
Москва, Лондон и ещё несколько стран.

Какие, если не секрет?
Эмираты, Израиль, Кипр, Австрия, Украина,... Все и не вспомнить. Вообще, я по архетипу искатель и правитель, мне нравится везде, где хорошо и приятно и нравится быть в движении, поиске.

Кофе или чай?
Вода и томатный сок)

Виски или водка?
Виски.

Овсянка или гречка?
Гречка.

Йоркширский пудинг или кулебяка?
Ни то, ни другое.

О живописи. Казимир Малевич или Френсис Бэкон?
Ни тот, ни другой.

Покрас-Лампас или Бэнкси?
Конечно, Бэнкси, он же наш)

О поэзии. Александр Пушкин или Уильям Шекспир?
И тот, и другой. Их сложно сравнивать, каждый из них – вселенная! 

Александр Блок или Редьярд Киплинг?
Боюсь, что расстрою вас, но все-таки Киплинг)

Можете прочитать ваше любимое стихотворение?
Вряд ли сейчас прочитаю. А из любимых?.. Есть стихотворение, которое поразило меня ещё в 10 классе и осталось со мной на всю жизнь – это Марина Цветаева «Мой милый, что тебе я сделала». Воспроизвести не смогу, слишком оно драматичное.

И не будем отягощать это хорошее утро драматизмом Цветаевой. 
Ольга, благодарю за интересную беседу! Хорошей погоды вам в душе)

Скачать интервью в PDF>>
Смотреть видеоверсию интервью>>

По материалам: hrdevelopment.ru