Многие руководители убеждены, что чрезмерная инициативность сотрудников приносит больше проблем, чем пользы. Подобное отношение к предложениям «снизу» подтверждают и недавние исследования. Эксперты, опрошенные учредителем «Деловой газеты. Юг», попытались разобраться, почему инициативы персонала часто остаются без внимания и что может заставить топ-менеджеров пересмотреть свою позицию.

Сегодня трудно найти руководителя, который не слышал бы о том, что активные и инициативные сотрудники способны принести компании ощутимую пользу. Именно предложения работников нередко помогают бизнесу находить новые возможности для развития. Однако в последние годы число управленцев, разочаровавшихся в способности персонала генерировать рациональные идеи, заметно выросло. И это происходит даже несмотря на то, что компании, сумевшие наладить работу с инициативными сотрудниками, регулярно делятся успешным опытом на профессиональных HR-мероприятиях.

Я — начальник, ты — дурак

«Знать и уметь применять — как говорится, две большие разницы», — отмечает президент Объединенной консалтинговой группы Виталий Антощенко. По его мнению, существует как минимум три причины, по которым компании игнорируют предложения сотрудников.

Первая связана с управленческой культурой. «Во многих российских компаниях руководители не столько управляют бизнесом, сколько реализуют свою потребность во власти и доминировании, — говорит Антощенко. — Сказывается своеобразное феодальное наследие. В большинстве случаев стиль управления можно описать простой формулой: я начальник — ты дурак, ты начальник — я дурак. При таком подходе руководителю трудно не только принять идеи подчиненных, но даже позволить им иметь собственное мнение».

Схожего мнения придерживается и региональный директор дивизиона малого и среднего бизнеса ОАО АКБ «Пробизнесбанк» Светлана Поздеева. По ее словам, исторически в России новые идеи и изменения чаще внедряются сверху. «Культура инноваций, идущих от сотрудников, у нас пока только формируется, поэтому многие руководители не уделяют серьезного внимания предложениям персонала», — поясняет она.

Информационный барьер

Вторая причина связана с информационной закрытостью. Виталий Антощенко считает, что во многом она формируется самими руководителями. «Здесь проявляется наследие советской эпохи — психология “железного занавеса”, — говорит он. — Руководители часто воспринимают свои компании как некие секретные объекты, где информация настолько ценна, что ее нужно скрывать от всех, включая собственных сотрудников».

В результате работники оказываются практически отрезанными от важных данных о бизнесе. Даже если кто-то захочет предложить улучшение, у него просто не будет необходимой информации. Как следствие, большинство идей выглядят наивными или бесполезными. «Трудно предлагать действительно полезные решения, когда не знаешь реальной ситуации и пытаешься собрать картину из обрывков информации», — отмечает эксперт.

Фактор сотрудников

Третья причина связана с самими работниками. Впрочем, и здесь часть ответственности лежит на руководстве, считают специалисты. Ведь именно руководитель формирует команду и выбирает людей, с которыми работает.

Чтобы сотрудники генерировали идеи, в компании должна существовать творческая и открытая атмосфера. Важно, чтобы каждый понимал: руководство готово выслушать предложения и ценит инициативу, направленную на развитие бизнеса. Об этом говорит Светлана Поздеева.

«Сотрудники должны ясно понимать не только собственные задачи, но и цели команды и всей компании. Тогда им легче выстраивать логическую связь между своими идеями и стратегическими задачами бизнеса», — отмечает она.

Кроме того, важна система обратной связи. Работник должен знать, что произошло с его предложением — внедрено оно или отклонено, а если идея принята, иметь возможность следить за ходом ее реализации. По словам Светланы Поздеевой, внедрение подобной системы не требует значительных затрат. Иногда достаточно назначить инициативного сотрудника, мотивированного нематериально, который будет курировать проект и вести учет предложений.

«Именно так организована работа в нашем банке. Сотрудники получают возможность развивать лидерские навыки и участвовать в проекте, значимом для всей организации», — говорит она.

Решение остается за бизнесом

Эксперты подчеркивают: использовать идеи сотрудников как ресурс для развития или нет — каждая компания решает самостоятельно. Пока руководитель не увидит практической выгоды от работы с инициативными работниками, ситуация вряд ли изменится.

Однако рынок труда постепенно заставляет бизнес пересматривать подходы. Дефицит кадров и появление на рынке поколения Y могут стать тем фактором, который подтолкнет компании внимательнее относиться к инициативам сотрудников.