Наличие общей разделяемой цели (Goals) — первый и один из ключевых факторов, влияющих на результаты работы команды. Согласно исследованию, коэффициент корреляции этого показателя с реальными результатами работы команд составил 0,79, что является очень высоким значением.
Общая цель команды должна быть не менее значимой, чем личные KPI участников. Однако важно понимать, действительно ли все члены команды одинаково воспринимают эту цель. Для этого участникам исследования предложили написать от одной до трёх общих целей своей команды, как они их понимают. На основе полученных ответов был рассчитан индекс согласованности целей.
В одном из кейсов производственной компании индекс согласованности управленческой команды составил всего 43%. Руководители по-разному понимали общие цели команды — не потому, что они были недостаточно компетентны, а потому что раньше этот вопрос просто не обсуждался.
После совместного обсуждения команде удалось сформулировать единую стратегическую цель, получившую название «три ноля»:
- ноль внеплановых простоев,
- ноль претензий клиентов, потерь и брака,
- ноль травм, аварий и производственных инцидентов.
Когда команда договаривается об общих целях, становится проще оценивать любые крупные инициативы — например, утверждение бюджета, инвестиционные решения или запуск новых проектов. Каждый из них можно анализировать с точки зрения того, приближает ли он команду к достижению этих целей.
Помимо согласованности целей, в расчёт индекса также входит приверженность участников — то есть степень, в которой члены команды ориентированы на достижение общекомандных результатов, а не только собственных KPI.
